A101 Mağazasından Aldığım Ayıplı Telefon İzne Olmadan İmha Edildi Ve Çözüm Sunulmadı

2023 yılı 15 Ağustos tarihinde Kızılarık Mahallesi Mevlana A101 şubesinden Reder marka bir telefon satın aldım. Telefonu aldıktan sadece 3 gün sonra hoparlörlerde patlak ses sorunu başladı. Ürünü aldığım A101 şubesine geri götürdüğümde, açıkça ayıplı olmasına rağmen iade veya değişim kabul edilmedi ve garantiye göndermem gerektiği söylendi.

Ben de telefonu garantiye gönderdim ancak ürün yapılmadı ve iznim olmadan cihazın imha edildiği, yani imha edildiği söylendi. Bunun üzerine A101 müşteri hizmetlerine defalarca şikayette bulundum. Yaklaşık 3 yıldır “soruşturma aşamasında” denilerek oyalandım, herhangi bir çözüm sunulmadı, tarafıma net bir dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

2.000 TL ödeyerek aldığım telefon hem bozuk çıktı hem de iznim olmadan imha edildi, ayrıca A101 mağaza ve müşteri hizmetleri hiçbir şekilde sorumluluk almadı. Ayıplı ürünün arkasında durulmadığını, özellikle Kızılarık Mahallesi Mevlana A101 şubesindeki ilgisizliğin beni ciddi şekilde mağdur ettiğini belirtmek istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için tarafıma ayıpsız, sorunsuz çalışan yeni bir telefon verilmesini talep ediyorum.