A101’den 24.999 TL İade Gecikmesi Ve Yasal Süre Aşımı

A101 Ekstra online uygulaması üzerinden yapmış olduğum alışverişi yasal süresi içinde 24.06 tarihinde iade ettim. Kargo firması 24 Haziran Çarşamba günü ürünü iade koduyla benden teslim aldı ve sistemde 26 Haziran Cuma günü A101 deposuna giriş yaptığı bilgisi yer alıyor.

Müşteri hizmetleri tahmini iade tarihini 3 Temmuz olarak belirtmesine rağmen kredi kartıma henüz hiçbir şekilde iade yansımadı. Bu süreçte A101 müşteri hizmetlerini iki kez aradım. İlk görüşmede yasal süre içinde olduğum ve işlemin devam ettiği söylendi. Bugün yaptığım ikinci görüşmede ise artık yasal sürenin dolduğunu kendileri de teyit etmelerine rağmen sadece ilave bir talep açtıklarını ve bana dönüş yapılacağını ilettiler, fakat somut bir çözüm sunulmadı.

24.999 TL tutarındaki iademin, ödemenin yapıldığı kartıma bir an önce yatırılmasını ve yasal süreye rağmen yaşanan bu gecikmenin sebebine dair tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.