Puma Ayakkabısında Renk Solması Ve A101 Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

01.11.2025 tarihinde A101 Ekstra Online üzerinden sipariş verdiğim Puma marka ayakkabıyı kullanmaya başladıktan kısa süre sonra, ayakkabı tozlandıkça nemli bezle sildim. Ancak bu temizlik sonrası ayakkabının kenarlarındaki kırmızı renkli kısımların boyası çıkmaya başladı, rengi tamamen soldu, beyaz kısımlar grileşti ve kırmızı kısımlar neredeyse tamamen renk kaybına uğradı. Bu durum, ürünün orijinal olup olmadığı konusunda da ciddi şüphe duymama neden oldu.

Yaşadığım sorunla ilgili destek almak için uzun süredir A101 müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. Dakikalarca hatta beklememe rağmen telefona cevap verilmiyor, aylardır aramama karşın kimseye ulaşamıyorum. Ne ürünle ilgili bir inceleme yapıldı ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı.

Sipariş numaram 3125110132428618 olan Puma marka ayakkabı için, yaşadığım bu kalite sorunu ve müşteri hizmetlerine ulaşamama mağduriyeti nedeniyle ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünün incelenerek gerekli işlemlerin bir an önce yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak dönüş sağlanmasını rica ederim.