Teslim Edilmeyen Bisiklet Siparişim İçin Hemen İade Bekliyorum

26.06.2026 tarihinde A101 Ekstra mobil uygulaması üzerinden 3.799 TL tutarında, 3126062621830152 numaralı bisiklet siparişini verdim. 29 Haziran’da kargo takip ekranında “dağıtıma çıktı” olarak görünmesine rağmen, daha sonra teslimat bölgesi dışında kaldığı belirtilerek ürün bana hiç ulaşmadan iade sürecine alındığı söylendi.

A101 müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün depoya geri gönderilmesi beklendiğini, iade sürecinin başladığını ifade ettiler ancak ne net bir süre paylaştılar ne de sürecin nasıl ilerleyeceğine dair açık bir bilgi verdiler. Kargo şirketiyle iletişime geçmeye çalıştığımda da sağlıklı bir cevap alamadım. Şu an sistemde ne ürünüm teslim edildi ne de iade edildi şeklinde bir bilgi net olarak görünmüyor, ayrıca ödediğim tutar hesabıma da geri yatmadı. A101 müşteri hizmetlerine tekrar ulaşmak istediğimde de çoğu zaman telefona cevap veren kimseye ulaşamıyorum.

Ürün bana hiç teslim edilmediği halde, hem kargo hem de A101 tarafındaki bu belirsizlik nedeniyle mağdur durumdayım. Ödemesini yaptığım 3.799 TL’lik, 3126062621830152 numaralı bisiklet siparişime ait tutarın herhangi bir ek bekleme süresi olmadan, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.