A101'te Ev Teslimatı İstediğimde Kargo Şubeden Alındı

A101’in internet sitesinden makyaj masası oyuncak siparişi verdim. Teslimat adresi olarak açıkça ev adresimi seçmeme rağmen, kargo sistemde “şubeden alın” şeklinde görünmüş ve ürün eve teslim edilmemiştir. Oysa ben siparişi özellikle eve teslim edilmesi için vermiştim.

Durumu düzeltmek için önce kargoyu aradım, bana A101’i aramam gerektiğini söylediler. Ardından A101 müşteri hizmetlerini aradım ancak onlar da sorunu çözüme kavuşturamadı. Bugün saat 14.00 sularında yaşadığım bu süreçte ne kargo ne de A101 tarafı net bir çözüm sunmadı. Sipariş numaram: 5345****15.

Ürünün, siparişte belirttiğim şekilde, ekstra bir uğraş olmadan ev adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ederim.