A101 Kapıda Bozulmuş Peynir Ve İade Takibi Sorunu

8 Temmuz 2026 sabah saat 10.00 civarında A101 Kapıda uygulaması üzerinden Erzurum’da vermiş olduğum siparişimde Tahsildaroğlu’nun lokum kıvamında peynirini satın aldım. Ürünü açtığım anda ev çok kötü kokmaya başladı, peynirin bozulduğu o kadar belliydi ki dayanılmayacak derecede iğrenç bir koku yayıldı.

Sipariş numaram 9126070819938322’dir. Hemen uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ancak ürünü almaya kimse gelmedi, tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Defalarca, 3–4 kez müşteri hizmetlerine mesaj yazdım, her seferinde “ilgileniyoruz” denilmesine rağmen kimse gerçekten ilgilenmedi. Mağazaya da iade için talep bıraktım ama yine gelip almadılar.

A101’den artık gerçekten bıktım, sürekli bozulmuş ürün gönderilmesinden ve müşteriyle hiçbir şekilde ilgilenilmemesinden çok rahatsızım. Bu kadar ağır kokan bir ürünü bana gönderirken nasıl fark edilmediğini de anlamıyorum. Şu an evim bu peynirin kokusuyla dolu, çöpe atsam iade alırlar mı diye tereddüt ediyorum, atamasam ev kokuyor, resmen paramı çöpe atmış durumdayım.

Bozulmuş olan bu peynirin bir an önce adresimden alınmasını ve ürün bedelimin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için ürün kontrollerinin ve müşteriyle iletişimin acilen iyileştirilmesini istiyorum.