Bebek Oto Koltuğu İadesi Uzun Süre Bekliyor Ve Kargo Oyalıyor

A101 Ekstra online alışveriş üzerinden aldığım bebek oto koltuğu için 3 Temmuz tarihinde iade talebi oluşturdum. Aradan yaklaşık 6 gün geçmesine rağmen iade için ürün hala alınmadı. Buna karşın aynı ürün tarafıma yalnızca bir günde teslim edilmişti, iade sürecinin bu kadar yavaş ilerlemesi kabul edilebilir değil.

Bu süreçte ürünün alınmasından sorumlu kargo firması da sürekli oyalıyor. Her gün “arayacağız, gelip alacağız” denmesine rağmen ne arayan oluyor ne de ürünü teslim almaya gelen, bu nedenle iade süreci bir türlü ilerlemiyor. A101 müşteri hizmetleri ile görüştüğümde talebimin takip edildiği ve çözüm merkezine yönlendirildiği söylendi ancak somut hiçbir adım atılmadı.

Bebek oto koltuğunun bir an evvel adresimden alınmasını ve iade sürecimin hızla tamamlanmasını talep ediyorum.