Geciken İade Ve Bilgi Eksikliği Şikayeti

A101 online mağazadan Dolu Lombardo 12 Volt akülü çocuk arabası satın aldım. Ürünü iade ettim ancak 22 Haziran’dan bu yana para iadem hâlâ yapılmadı, sistemde de iadem sonuçlanmadı olarak görünüyor.

Yaklaşık 20 gün içinde sadece bir kez müşteri hizmetleriyle görüşebildim. İlk 10 gün içinde mail yoluyla dönüş yapılacağını söylediler fakat ne bir geri dönüş aldım ne de hesabıma herhangi bir iade yansıdı. Süreçle ilgili bilgilendirme de yapılmıyor.

Ürün için 8.199 TL ödemeyi Ziraat banka kartımla tek seferde gerçekleştirdim. İademin bir an önce sonuçlandırılarak ücretimin aynı şekilde kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram: 3126061804504701.