A101 Online Market'te Telefon Kargoya Verilmemesi Ve İade Sorunu

6 Temmuz 2026 tarihinde A101 Online Market üzerinden Samsung Galaxy a17 5g gri renk telefon siparişi verdim, ödemesini de peşin olarak yaptım. Siparişimi Kocaeli Derince’deyken, A101’in online sipariş sayfası üzerinden oluşturdum.

Aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü bağlanamıyorum, herhangi bir yetkiliye ulaşamıyorum. Bunun üzerine siparişi iptal ettim fakat iptal sonrasında da ne SMS ne e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme almadım, tarafıma ücret iadesi de hâlâ yapılmadı.

Hem telefonumun gönderilmemesi hem de iptal sonrasında ücret iadesinin gerçekleşmemesi nedeniyle A101’den şikayetçiyim. Ya telefonumun derhal kargoya verilmesini ya da ödediğim tutarın gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.