to read complaints and reviews, or file yours.A101 Uygulamasına Giriş Sorunu Ve İade İşlemi Engellendi
A101 online uygulamasına 3 gündür giriş yapamıyorum. Telefon numaram ile giriş yapıp SMS kodunu doğru şekilde girdikten sonra sisteme girmiş olmama rağmen, tekrar tekrar üyelik sayfasına yönlendiriliyorum ve uygulamayı normal şekilde kullanamıyorum.
Uygulama üzerinden 6.898 TL tutarında, 2 adet baza döşeği için iade talebinde bulunmak istiyorum ancak bu giriş sorunu nedeniyle işlem yapamıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Konu ile ilgili A101 müşteri hizmetlerini aradığımda uygulamayı silip yeniden yüklemem söylendi, bunu birkaç kez denememe rağmen aynı hata devam ediyor ve sorun çözülemedi.
Online uygulamadaki bu giriş probleminin incelenerek hesabıma sorunsuz şekilde erişimimin sağlanmasını ve baza döşekleri için iade sürecimin bir an önce başlatılmasını talep ediyorum.
Gelişme
A101 internet sitesinden 29.06.2026 tarihinde Garaj Home marka, A101 markalı 2 adet yaylı baza döşeği siparişi verdim. Ürünler 06.07.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ancak ürünler hem beklediğim gibi çıkmadı hem de döşeklerin kendi yüzü çok hasarlı geldi. Kılıflarda sorun yok fakat döşeklerin yüzeyinde ciddi bozulmalar var ve 1 haftadır vakumdan çıkarmama rağmen hiçbir düzelme olmadı. Ayrıca döşekler aşırı yumuşak olduğu için üzerine uzanıldığında insan içine gömülüyor ve konforlu bir kullanım sunmuyor.
Ürünleri bu sebeplerle iade etmek istedim ancak A101 sisteminde siparişim hâlâ “teslim edilmedi” olarak göründüğü için iade talebi oluşturamıyorum. Yaklaşık 1 haftadır her gün çağrı merkezini arıyorum, aciliyet kaydı da açtırmama rağmen her seferinde aynı cevapları alıyorum ve hiçbir ilerleme olmuyor, sorun çözülemiyor. 1 haftadır fazlasıyla mağduriyet yaşıyorum, çözüm odaklı hiçbir sonuç elde edemiyorum ve her seferinde aynı cevabı duymaktan başka bir ilerleme sağlanmıyor.
Ürünler fiilen teslim edildiği halde sistemde teslim edilmemiş görünmesi nedeniyle iade işlemi yapamıyorum. Yaylı baza döşeklerinin iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Bu süreç böyle devam ederse gerekli bütün mercilere şikayetlerimi sürdüreceğimi belirtmek isterim. Yaşadığım bu sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
