İade Edilen Hediye Çeki Bakiyeme Yansımıyor

21 Mayıs 2026 tarihinde A101 online üzerinden yaptığım alışverişi hediye çeki ile ödedim. Sipariş numaram 9126052170553220. Siparişimdeki bazı ürünler gelmediği için iade işlemi yapıldı ancak bu iade tutarı hediye çeki bakiyeme bir türlü yansıtılmadı. İadesi yapılmayan hediye çeki tutarım 304,50 TL’dir.

Bu süreçte A101 müşteri hizmetlerini toplamda 3 kere aradım. İki farklı görüşmede hediye çekimin sisteme yansıdığı söylendi fakat mağazaya gittiğimde kasada hediye çekimin tanımlanmadığını gördüm. Elimde bu durumu gösteren görseller de mevcut. Hem telefonda “yansıdı” denip hem de fiili olarak kullanamamam nedeniyle mağdur ediliyorum.

304,50 TL tutarındaki hediye çeki iademin derhal hesabıma yeniden hediye çeki olarak tanımlanmasını veya aynı tutarın tarafıma uygun bir yöntemle (banka/kredi kartı ya da nakit) iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.