A101'te Yanlış Sipariş İadesi Ve Geri Ödeme Sorunu

1 Temmuz tarihinde A101 Ekstra internet sitesi üzerinden Stanley termos almayı düşünürken yanlışlıkla yanlış marka bir termos seçip sipariş verdim. Hemen fark edip çok kısa süre içinde ürünü iade talebiyle geri gönderdim; ancak buna rağmen ürün kargoya verilmiş göründü ve süreç bu noktadan sonra karıştı.

Yaklaşık bir haftadır sipariş ve iade sürecimle ilgili A101 ile uğraşıyorum. Sistem üzerinden sürekli talep açılmasına rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Telefon ve e-posta üzerinden en az 10 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm; her seferinde “en kısa sürede dönüş yapacağız” denilmesine rağmen tarafıma somut bir dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Yanlışlıkla verdiğim bu siparişle ilgili iade sürecimin bir an önce tamamlanmasını ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.