Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

02.07 tarihinde A101 online üzerinden Altus 12.000 BTU klima satın aldım. Sipariş numaram 5345****35. Sipariş sırasında teslimat tarihi olarak 08.07 tarihi görünüyordu ancak ürün hala elime ulaşmadı.

Cumartesi ve pazar günleri peş peşe kargonuz dağıtıma çıkmıştır şeklinde SMS’ler gelmesine rağmen ne gelen var ne de arayan soran. Teslimatla ilgili net bir bilgi alamıyorum, kargo firması ve süreç tamamen belirsiz durumda.

Telefon üzerinden A101 müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece şikayetinizi aldık, size dönüş sağlanacak deniyor ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ayrıca kargo firmasıyla da sağlıklı bir şekilde iletişim kuramıyorum, ya meşgul çalıyor ya da kimseye ulaşamıyorum.

Ürünün bir an önce tarafıma teslim edilmesini, teslimat sürecindeki gecikme ve yaşadığım iletişim sorunu hakkında da açıklama yapılmasını istiyorum. Aksi halde siparişin iptali ve ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.