to read complaints and reviews, or file yours.Hediye Çekiyle Alınan Kamp Çadırının İadesi Red Edildi
12.07.2026 tarihinde akşam saat 21.00 civarında A101’den hediye çeki kullanarak yaklaşık 1.700 TL tutarında, fişte “Kamp Çadırı 4 Kişilik” olarak geçen ürünü satın aldım. Ertesi gün sabah saat 09.00’da ürünü iade etmek için aynı mağazaya gittiğimde, sadece hediye çekiyle alındığı için iade alınamayacağını söylediler.
Ürünün bedelinin, ürünü satın alırken kullandığım hediye çekine iade edilmesini özellikle talep etmeme rağmen hiçbir şekilde iade işlemi yapılmadı. Herhangi bir çözüm sunulmadığı gibi, hediye çeki ile alınan ürünlerin iade edilemeyeceğine dair önceden açık bir bilgilendirme de yapılmamıştı.
Daha sonra A101 müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefona hiçbir şekilde ulaşılamadı. Hediye çekiyle alınan ürünün, yasal iade/değişim haklarımı ortadan kaldırıyormuş gibi değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ürün bedelinin, aynı tutarda yeniden kullanılabilir hediye çeki olarak tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
A101 Ağrı Merkez şubesinden aldığım çadırı, sadece 12 saat geçtikten sonra iade etmek istedim. Ürünü hiçbir şekilde kullanmadan, fişiyle birlikte götürmeme rağmen 1.700 TL tutarındaki bedelin hediye kartıma iade edilmeyeceği söylendi.
Hediye kartlarıyla yapılan alışverişlerde iade ya da değişim yapılmaması, müşteri olarak beni ve benim gibi birçok kişiyi mağdur ediyor. Sonuçta bu da bir ödeme şeklidir ve ürün iadesi durumunda tutarın karta geri yüklenmesini beklemek en doğal hakkımızdır. Mağaza çalışanlarıyla görüştüğümde de herhangi bir çözüm sunulmadı ve iadenin mümkün olmadığını belirttiler.
Hem kendi yaşadığım mağduriyetin giderilmesi hem de benim gibi aynı durumda olan diğer müşterilerin sesi olmak istiyorum. A101’in hediye kartlarıyla yapılan alışverişlerde iade ve değişim konusunda müşteriyi mağdur etmeyecek, adil ve açık bir politika uygulamasını ve benim iademin de 1.700 TL olarak hediye kartıma yüklenmesini talep ediyorum. Bu şikayetime mutlaka yazılı veya telefonla geri dönüş yapılmasını, aksi halde yasal haklarımı hukuki yollarla arayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
