Teslim Edilmeyen Ayakkabılık Nedeniyle Uzun Bekleme Ve İletişimsizlik

3 Haziran 2026 tarihinde A101 Ekstra mobil uygulamasından “Sezeray Sera 3 Raflı Düşer Kapaklı Ayakkabılık Beyaz” ürünü için 3126060381741270 numaralı siparişi verdim ve ödemesini yaptım. Ancak bugün 13 Temmuz olmasına rağmen ürün hala elime ulaşmadı.

Kargo takip ekranında yalnızca 1 Temmuz’da Kolay Gelsin kargoya “gönderi talebi alındı” bilgisi görünüyor, tahmini teslimat tarihi olarak da 3 Temmuz 2026 yazmasına rağmen gönderi durumunda herhangi bir ilerleme yok, dağıtıma çıkma veya transfer gibi bir bilgi dahi yer almıyor. Ücretini ödediğim ürünün nerede olduğu konusunda net bir bilgi alamıyorum.

Yaklaşık 15 gündür her gün A101 müşteri hizmetleri ile telefon üzerinden görüşmeler yapmama rağmen kesin bir çözüm sunulmadı, tarafıma herhangi bir geri dönüş de yapılmadı. Bu kadar uzun süre beklememe rağmen muhatap bulamamak ve somut bir bilgi alamamak benim için ciddi mağduriyet oluşturdu.

Acil olarak ayakkabı dolabımın nerede olduğunun tespit edilmesini, en kısa sürede ürünümün teslim edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle tarafıma hem özür dilenmesini hem de uygun bir şekilde telafide bulunulmasını talep ediyorum.