Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle A101'de Klimanın İptali Ve Ücret İadesi Talebi

07.07.2026 tarihinde A101 uygulaması üzerinden “bir günde kargo” hizmetiyle bir klima siparişi verdim. Ürünümün kargo takip numarası 5346****43’tür. Buna rağmen ürünüm günlerdir kargo firmasında bekletiliyor ve “Aktarım Merkezine Geldi” ibaresinden öteye ilerlemiyor.

Kargo firmasına telefonla ulaşmak mümkün olmuyor, sürekli “bekleyenler arasında 1. Sıradasınız” şeklinde yanıltıcı bir bekleme ekranı ile oyalandığımı düşünüyorum. A101 müşteri hizmetlerine de defalarca ulaşmama rağmen net bir çözüm, bilgi ya da yönlendirme alamadım.

Ürün daha elime dahi geçmemişken satış fiyatının sonradan düşmesi de ayrıca moral bozucu oldu. Bu yaşanan süreç nedeniyle ürünü artık almak istemiyorum. Siparişimdeki klimanın iptal edilmesini, tahsil edilen ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu gecikme ile iletişimsizlik konusunda A101 ve ilgili kargo firması tarafından açıklama yapılmasını talep ediyorum.