A101 Mağazasından Bestway Kano Setinin Gecikmeli Teslimatı Ve İletişim Eksikliği

11.06.2026 tarihinde İstanbul Başakşehir Bahçeşehir Mahallesi 2. Kısım’da bulunan, f473 mağaza kodlu A101 şubenizden Bestway marka, HYDRO-Force rapid X2 isimli çift kişilik kano setini 7.999 TL tutarında kredi kartı ile satın aldım. İşleme ait h112026000023538 numaralı belge/fiş düzenlendi.

Satın alma sırasında ürünün en geç 21 iş günü içerisinde adresime teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak belirtilen süre dolmasına rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi ve süreçle ilgili mağazadan ya da A101 tarafından herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ürünü özellikle yaz döneminde kullanmak amacıyla almış olmama rağmen teslimatın bu kadar gecikmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Konu ile ilgili A101 müşteri hizmetlerine ulaştığımda, talebimin ilgili birimlere aktarıldığı ve sürecin takip edildiği şeklinde yalnızca standart bir yanıt verildi, ancak sonrasında ne somut bir gelişme paylaşıldı ne de teslimat tarihi ile ilgili net bir bilgi verildi. Bu durum, hem zaman kaybı yaşamama hem de müşteri memnuniyeti açısından kendimi hiçbir şekilde önemsenmemiş hissetmeme neden oldu.

Ücretini ödediğim ürünün derhal tarafıma teslim edilmesini, teslimat sürecindeki gecikme ve iletişimsizlikle ilgili açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.