A101'den Geciken Teslimat Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

A101 internet uygulaması üzerinden 5’inde verdiğim siparişimin 3 iş günü içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen bugün ayın 14’ü olmasına karşın ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Uygulamada ve kargo takip ekranında sadece süreç akışını görüyorum ancak ürün elime ulaşmadı.

Sipariş numaram 312*****75638659’dur. Teslimat süresi geçtiği halde ne A101 tarafından ne de kargo tarafından bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştığımda da kimse telefona cevap vermiyor, bu nedenle muhatap bulamıyorum.

Siparişimin bir an önce adresime teslim edilmesini, teslimat yapılamıyorsa da ödediğim ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür gecikmelerde müşterilerin bilgilendirilmesini ve müşteri hizmetlerine erişim sorununun giderilmesini istiyorum.