Sipariş Teslim Tarihinin Belirsizliği Nedeniyle Mağduriyet Ve İptal Talebi

11.07.2026 tarihinde A101 mobil uygulaması üzerinden İstanbul Esenyurt adresine, toplam 3.099 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim için uygulamada hiçbir şekilde tahmini teslim tarihi veya saat aralığı bilgisi gösterilmedi ve o tarihten bu yana sipariş statüsünde hiçbir değişiklik olmadı.

Müşteri hizmetlerine bağlanabilmek için yaklaşık 15 dakika hatta bekledikten sonra, tarafıma siparişimin 30 gün içerisinde herhangi bir zamanda teslim edileceği bilgisi verildi. Hem bu kadar uzun ve belirsiz bir teslim süresi hem de bu bilginin sipariş aşamasında net ve detaylı biçimde belirtilmemesi nedeniyle kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum. Tatile çıkacağımız için bu ürünün ne zaman geleceğini bilmemek planlarımızı ciddi şekilde aksatıyor.

Siparişimin net bir teslim tarihi verilemediği için iptal edilmesini talep ediyorum. 3126071145694027 numaralı siparişimle ilgili olarak müşteri hizmetlerinizin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.