A101 Müşteri Hizmetleri

07.07.2026 tarihinde A101’in internet sitesi üzerinden Meya Dekor marka bah...çe masa takımı ve ahşap şezlong siparişi verdim. Aradan 10 gün geçmesine ra...

20.06.2026 tarihinde A101 Ekstra online üzerinden Fissler Vitavit Premium 2,5 l düdüklü tencereyi 10.999 TL ödeyerek sat...ın aldım. Ürünü teslim aldığımda boyutunun beklediğimden çok küçük olduğunu fark ettim ve orijinal kutusunu hiç bozmadan, internet sitenizdeki “kolay iade” adımlarını takip ederek ...

02.07.2026 tarihinde A101 Mehteran şubesinden orta boy siyah sert kapaklı bir valiz satın aldım. Ürünü aldığım gün valiz...in çekme kolunun bozuk olduğunu fark ettim. Aynı akşam ürünü iade için tekrar mağazaya götürmek istedim ancak mağaza kapalıydı. İşlerim sebebiyle o hafta mağazaya gidemediğim için ...

15 Temmuz’da A101’in kendi internet sitesi üzerinden vermiş olduğum 3126071552020577 numaralı siparişim üzerinden 2 gün ...geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Siparişi oluştururken herhangi bir tahmini teslim tarihi veya süre bilgisi de paylaşılmadı. Durumu öğrenmek için müşteri hiz...

A101’den geçtiğimiz pazar günü Hi Level 43 inç televizyon satın aldık. Kurulum için A101 bize Vestel ile görüşmemiz gere...ktiğini söyledi. Vestel ile WhatsApp üzerinden görüştük ve bize televizyonu kendimizin kurabileceği söylendi. Vestel çalışanlarının yönlendirmesiyle kutuyu açtık ve televizyonun ek...

25 Haziran 2026 tarihinde Afyonkarahisar merkezdeki A101 mağazasından Volta Yide se03 elektrikli motor siparişi verdim v...e ödemesini aynı gün peşin olarak yaptım. Ürünün tescil işlemleri için 15 iş günü içerisinde tescil evrakının çıkarılacağı ve bu süreçte tarafıma ulaşılacağı bilgisi verildi. Anca...

15 Mayıs tarihinde A101 online üzerinden APEC apx7 200 CC model bir motoru 100.000 TL ödeyerek, sipariş numarası 3126051...562986453 ile satın aldım. Aradan geçen zamana rağmen motorum hala Tokat Erbaa’daki adresime teslim edilmedi. Bugün itibarıyla üzerinden 63 gün geçmesine rağmen ne ürün teslim edil...

28.06.2026 tarihinde İstanbul Ataşehir’deki A101 marketten 1 adet çift kişi...lik ve 1 adet tek kişilik alez satın aldım. Ürünlerin paketleri hiç açılmad...

14 Temmuz’da A101 Ekstra internet sitesi üzerinden Samsung s25 fe model bir telefon siparişi verdim. Aradan günler geçme...sine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünümün paketlendiği, 5 iş günü içinde kargoya veril...

A101 Ekstra internet alışverişinden 13.07.2026 tarihinde Samsung Flip 7fe ürününü sipariş ettim, ürün 16.07.2026 tarihli... e‑arşiv fatura ile bugün elime ulaştı. Ancak, ürünü sipariş verirken girmiş olduğum fatura bilgilerine göre fatura kesilmediğini fark ettim. Bu durum üzerine A101 müşteri hizmetl...

A101 Online üzerinden iki adet ışıklı tavan vantilatörü sipariş verdim. Ürünler 7 Temmuz akşamı tek bir büyük kutu içind...e, içinde de iki ayrı kutu olacak şekilde teslim edildi. Küçük kutuların ikisi de açılmış durumdaydı ve kutuların muhtelif yerlerinde hasarlar vardı. Kutulardan birinden çıkan ürün...

28 Ekim’de A101 internet sitesinden yaklaşık 590 TL ödeyerek mini dikiş makinesi satın aldım. Ürün elime geçtiğinde adet...a oyuncak kalitesindeydi ve kesinlikle parasını hak etmiyordu. Akşam teslim aldığım ürünü ertesi sabah hiç kullanmadan iade sürecini başlatıp 30’unda kargoya verdim. İade sürecind...

Garaj Home mağazasından A101’in internet sitesi üzerinden 8 kapaklı dolap satın aldım. Dolap 10.07.2026 tarihinde bana t...eslim edildi. Paket elime ulaştığında kargosu ciddi şekilde yırtık ve hasarlıydı, ürünü hiç açmadan Garaj Home ile iletişime geçtim ve kutuyu açmadan önce çektiğim fotoğraf ve vide...

A101 Extra internet sitesi üzerinden Samsung RB50dg601EWWTR model buzdolabını satın aldım. Ürün 10.07.2026 tarihinde kar...go ile teslim edildi, 11.07.2026 tarihinde de yetkili servis kuruluma geldi. Servis kutuyu açtığında buzdolabının üst kapağında biri oldukça büyük, diğeri daha küçük olmak üzere ik...

15 Haziran 2026 tarihinde A101 online üzerinden Toshiba 50uv1563DT 50" 4K Ultra HD Vidaa TV satın aldım. Ürün elime ulaş...tığında kutu üzerinde kırmızı etiket vardı, bu nedenle televizyonu hiç açmadık. Servis geldiğinde de kutuyu açmadan, “Bunu açmayalım, iade edin” şeklinde yönlendirme yapıldı ve ben...

A101 online siteden 9 Temmuz tarihinde Kale Tekerlekli 38 litre Buzluk satın aldım. Ürün elime ulaştığında paketi açtığı...mda tekerleklerinden birinin kırık olduğunu gördüm. Hemen A101 müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve şikayet kaydı oluşturuldu. Benden mail yoluyla arızalı ürüne ait f...

Pierre Cardin PC-M20002 model ürünü geçen sene A101 Birleşik Mağazalar’dan satın aldım. Ürünü sadece birkaç kez kullandı...ktan sonra şarjı tamamen bitti ve o zamandan beri bir daha sağlıklı şekilde kullanamadım. Farklı voltajlarda ve farklı adaptörlerle denememe rağmen cihazda ciddi bir şarj sorunu va...

24.06.2026 tarihinde A101 Ekstra internet sitesi üzerinden katlanır taşıma arabası siparişi verdim. Siparişim 3126062483...656089 numara ile oluşturuldu. 04.07.2026 tarihinde Sürat Kargo’dan ürünümün dağıtıma çıktığına dair SMS aldım, ancak o gün teslimat gerçekleşmedi. Aynı gün akşam saatlerinde ertes...

A101 internet uygulaması üzerinden Bisan Florida Mercan rengi elektrikli bisiklet satın aldım. Ürün arızalı çıktığı için... iade oluşturdum ve ürün doğrudan servisten aldırıldı. Ürünün kutusu çok büyük olduğundan kargoya verme imkanım da yoktu, bu süreçte servis de duruma şahittir. İade talebim üzerin...

07.06.2026 tarihinde A101 online mağazasından Sezeray Aspen üç kapaklı konsol siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken ür...ünün en geç 30 gün içinde teslim edileceği bilgisi paylaşıldı. 1 Temmuz’da ürünün kargoya verildiği, 2 Temmuz’da da teslim edileceği bildirildi ancak kargo firmasıyla görüştüğümde ...

A101 Ekstra üzerinden Altus marka 18.000 BTU klima siparişi verdim. Ürün bir günde XL kargo ile gönderildi ancak kargo g...örevlisi kapıma geldiğinde kolinin patlamış ve ürünün hasarlı olduğunu, bu şekilde teslim edemeyeceğini söyleyip klimayı hiç araçtan indirmeden iade işlemi yaptı. Buna rağmen siste...

14.06.2026 tarihinde A101 Online Market A101 Ekstra üzerinden 59.998 TL tutarında klima siparişi verdim. Siparişimin kar...go çıkışı 16.06.2026 olarak göründü ve 1–6 iş günü içerisinde teslim edileceği bilgisi paylaşıldı. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmiş olmasına rağmen ürün tarafıma teslim edilm...

06 Temmuz 2026 tarihinde A101 Ekstra üzerinden 3126070632827613 numaralı Altus marka derin dondurucu siparişi verdim. 17....500 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak yaptım ve ürünün Balıkesir Burhaniye’deki adresime teslim edilmesini bekliyordum. Ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağmen si...