A101 Extra'dan Yanlış Ve Kullanılmış Bisiklet Gönderimi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

A101 Extra mağazasından 4 Temmuz tarihinde bir bisiklet satın aldım. Ürünün kutulu ve yeni olacağını düşünerek ayrıca Sarımsaklı’dan Ayvalık’a ücret ödeyerek araca bisikleti yüklettim ve babam kurulumunu yaptırdı. Eve geldiklerinde ise büyük bir hayal kırıklığı yaşadım, çünkü gelen ürün satın aldığım ürünle aynı değildi.

İlanda gördüğüm model yerine ilanla hiçbir alakası olmayan, toplama ve kullanılmış farklı bir bisiklet gönderilmiş, montajı da düzgün yapılmamıştı. Farklı ve uyumsuz parçaların bir araya getirildiği, kalitesiz ve ikinci el görüntüsünde bir ürünle karşılaştım. Üstelik bu süreçte katlandığım yol ve montaj masrafları da tamamen boşa gitmiş oldu.

Çağrı merkezini aramama rağmen bir türlü yanıt alamadım ve sorunuma dair herhangi bir dönüş yapılmadı. Hem yanlış ve kullanılmış ürün gönderilmesi hem de müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam nedeniyle ciddi anlamda mağdur durumdayım.

Yanlış ve kullanılmış ürünün derhal geri alınmasını, ilan edilen, sıfır ve kutulu bisikletin birebir gönderilmesini; bu mümkün değilse de ürün bedeli ile yaptığım yol ve montaj masraflarımın tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.