Ayıplı Bisikletin İadesi Kargo Gelmediği İçin Gecikiyor

A101’in internet sitesi üzerinden bir bisiklet satın aldım. Ürünün kurulumu yapıldığında ön takım maşalarının yamuk olduğu tespit edildi ve servis formunda da bu durum açık şekilde belirtilerek değişim ya da iade talebi yazıldı. Bunun üzerine iade sürecini başlattım ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen A101’in yönlendirdiği kargo firması ürünü almaya gelmedi.

Kargo ürünü teslim almaya gelmediği için her gün A101 müşteri hizmetlerini arıyorum fakat sadece kayıt açmakla yetiniliyor, soruna ilişkin hiçbir somut adım atılmıyor. Defalarca aramama rağmen ne kargo yönlendirmesi yapılıyor ne de mağduriyetim gideriliyor.

Ayıplı olan bu bisikletin bugün içerisinde kargo firması tarafından adresimden alınmasını, iade sürecimin daha fazla uzatılmadan tamamlanmasını ve ücretimin gecikmeden hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.