Teslim Edilmeyen Klima Ve İade Sorunu

07.07.2026 tarihinde A101 Ekstra üzerinden elektronik klima siparişi verdim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi. Kargo firması ürünü bana hiç ulaştırmadan, ürünün hasarlı olduğunu söyleyerek 17.07.2026 tarihinde doğrudan iadeye çekmiş.

Ürün bana hiç teslim edilmediği halde, üzerinden 4 gün geçmesine rağmen A101 tarafından ücret iadem hâlâ yapılmadı. 5346****12 numaralı siparişimle ilgili hem kargo teslimat sürecinde hem de para iadesi sürecinde A101 müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde destek alamadım, net bir bilgi verilmedi ve sürecimle ilgilenilmedi.

Ürünün hiç teslim edilmemiş olması ve kargo tarafından hasarlı denilerek geri gönderilmesine rağmen, ödediğim ücretin hâlâ tarafıma iade edilmemesini kabul etmiyorum. Klima için ödediğim tutarın, yasal süreler gözetilerek en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.