Teslim Edildi Bildirimi Gelen Siparişim Kapıya Ulaşmadı Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Gelmedi

20.07.2026 tarihinde A101 Kapıda uygulamasından 18:00–20:00 teslimat aralıklı, 914,75 TL tutarında market alışverişi siparişi verdim. Uygulama üzerinden sipariş numarası 9126072049056916 olan siparişimin “teslim edildi” olarak göründüğüne dair bildirim aldım ancak kapıma baktığımda hiçbir ürün teslim edilmemişti.

Bunun üzerine aynı akşam saat 20:00 civarında müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bana geri dönüş sağlanacağı söylendi fakat aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Daha sonra da defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen somut bir çözüm üretilmediğini, sadece kuryenin “kapıya bırakıldı” dediğinin tekrarlandığını öğrendim. Ancak tarafıma hiçbir ürün ulaşmamıştır.

Sürekli sipariş verdiğim bir uygulama ve mağaza zinciri için bu tutardaki siparişte bile bu kadar ilgisiz kalınması beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı. Sipariş numarası 9126072049056916 olan, 914,75 TL tutarındaki market alışverişimin aslında teslim edilmediğinin incelenmesini, kamera ve sistem kontrollerinin yapılarak ürünlerimin en kısa sürede adresime yeniden teslim edilmesini talep ediyorum.