to read complaints and reviews, or file yours.Profilo Çamaşır Makinesinin Kargosu Gecikiyor Ve Bilgi Verilmiyor
9 Temmuz 2026 tarihinde A101 Ekstra uygulaması üzerinden Profilo 9 kg çamaşır makinesi satın aldım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumunda hâlâ “Siparişiniz Devam Ediyor” ve “sipariş hazırlanıyor” ibareleri görünüyor, herhangi bir sevkiyat ya da kargo bilgisi paylaşılmıyor.
Bu süreçte A101 müşteri hizmetlerini 3 defa aradım fakat somut hiçbir çözüm sunulmadı, siparişimin neden geciktiği ve ne zaman teslim edileceğiyle ilgili net bir bilgi alamadım. 22.499 TL tutarındaki bu alışverişimde ciddi mağduriyet yaşamaktayım.
Sipariş numarası 3126070958952424 olan Profilo 9 kg çamaşır makinemin en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
9 Temmuz’da A101’in online uygulaması üzerinden Profilo 9 kg çamaşır makinesi satın aldım. Ürünün teslimatı hiçbir şekilde yapılmadı. Teslimatla ilgili defalarca, toplamda 4–5 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir sonuç alamadım, sadece talep oluşturmakla yetindiler.
22 Temmuz’da A101 tarafından aranarak sipariş verdiğim ürünün stokta olmadığı, bu nedenle para iadesi yapabilecekleri söylendi. Ben de bu aşamada mecburen iade seçeneğini kabul ettim. Ancak ürünü taksitli aldığım için ödemenin de taksit taksit iade edileceğini sonradan öğrendim ve bunu bilmeden onay verdiğim için mağdur oldum.
Stokta olmayan bir ürünün satışa sunulması, sonrasında da teslimat yapılmadığı gibi iadenin de parça parça yapılması hem zaman kaybına hem de maddi açıdan mağduriyete yol açıyor. Ürünün ya acilen temin edilip tarafıma teslim edilmesini ya da ödediğim toplam bedelin tek seferde ve gecikme olmadan hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca stokta olmayan ürünün satışa açılması ve süreç boyunca yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu tür durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını istiyorum.
