A101 Müşteri Hizmetleri

A101 Extra mağazasından 31.12.2025 tarihinde ürün kodu 26048081 olan Volta vt5 üç tekerlekli koyu metalik gri moped satı...n aldım. Aradan 7 ay geçmesine rağmen motorum hâlâ tarafıma teslim edilmedi, her seferinde aracın fabrikada olduğu söyleniyor ancak somut bir adım atılmıyor. Bu süreçte ne A101 ne...

A101 müşteri hizmetlerinden kimseye telefona cevap vermiyor. Kaç dakikadır bekliyorum; aldığım ürünün karşısında muhatap... olabileceğim müşteri hizmetleri yok. Yazık, çok yazık. A101 ekstra da bir sürü ürün satıyorlar, daha sonrasında muhatap olacağımız insan yok. Bu nasıl bir uygulama?

A101 online üzerinden Onvo marka akıllı LED ekran satın aldım. Ürünün kurul...umu sırasında televizyonun görüntü vermediği tespit edildi ve 7 Temmuz tari...

A101 Online üzerinden Burberry Her Intense parfüm satın aldım. Ürünü 25 Temmuz tarihinde sipariş verdim ve 29 Temmuz’da ...elime ulaştı. Paketi açtığımda parfümün kapağının tam oturmadığını ve kapağından akıttığını fark ettim. Sorunu fark eder etmez aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlatt...

10.07.2026 tarihinde A101’in internet sitesi üzerinden LG 55UA84006lb model..., 55 inç 4K Ultra HD Webos Smart TV’yi 28.999 TL bedelle kredi kartıma taks...

27.07.2026 tarihinde A101 Online üzerinden Pierre Cardin pch11203 LED Işıklı Cımbız ve birlikte başka ürünlerin de bulun...duğu bir sipariş verdim. Siparişim 29.07.2026 tarihinde Bir Günde Kargo aracılığıyla teslim edildi. Teslimat sonrası kontrol ettiğimde Pierre Cardin pch11203 LED Işıklı Cımbız ürün...

29.07.2026 tarihinde A101 Kapıda uygulamasından saat 15:30 civarında yaklaşık 1.019 TL tutarında sipariş verdim. Teslima...t saati uygulamada 16:00–18:00 aralığı olarak görünüyordu ve daha sonra siparişimin yola çıktığına dair bildirim aldım. Saat 21:00’e kadar uygulamada siparişim sürekli “yolda” ola...

Mardin Kızıltepe’deki A101 şubesinden 22.07.2026 tarihinde aldığım bir gıda ürününün son kullanma tarihi gayet geçerli o...lmasına rağmen tadının bozuk olduğunu fark ettim. Ürünü birkaç gün önce açtığımda hem bayat hem de yanık gibi kötü bir tatla karşılaştım. Son kullanma tarihi geçmiş olmadığı halde ...

14.07.2026 tarihinde A101 Extra üzerinden Xiaomi marka bir cep telefonu satın aldım. Ürün 21.07.2026 tarihinde tarafıma ...teslim edildi. Telefon elime ulaştığında, ilan edilen özelliklere baktığımda benim aradığım özelliklerin altında kaldığını fark ettim ve ürünün jelatini kesinlikle açılmamış durumd...

27.07.2026 tarihinde saat 20.00 civarında İzmir Bayraklı Adalet Mahallesi 2084/8 Sokak üzerindeki A101 mağazasında yaşad...ığım fiyat ve müşteri memnuniyeti sorununu paylaşmak istiyorum. Mağazada Altus al 6534 SD dik süpürgeyi almak istediğimde ürünün etiket fiyatı 1.274,25 TL olarak görünüyordu. Ancak...

12.07.2026 tarihinde A101 Extra e-ticaret sitesi üzerinden Philips 50 inç Ambilight televizyon satın aldım ve ödemeyi ay...nı gün online olarak kredi kartımla peşin şekilde yaptım. Siparişten 4 gün sonra kargo firması beni arayarak A101’den gelen televizyon kutusunda deformasyon olduğunu, ürünü kabul e...

A101 Ekstra uygulaması üzerinden Altus al 609 nfe nofrost derin dondurucu satın aldım. Ürün Horoz Lojistik ile teslimata... geldi ancak kargocu ürünü kata çıkarmadığı için teslim alamadım ve ürün 17 Temmuz’da iade edildi. İade talebini ben oluşturdum. O günden bu yana ne ürünüm teslim edildi ne de üc...

28.07.2026 tarihinde Niğde Bor ilçesindeki f107 mağaza kodlu A101 şubesinden yaklaşık 153 TL ödeyerek Keskinoğlu marka p...aketli tavuk ürünü satın aldım. Ürünü kullanmak için paketi açtığım anda yoğun ve rahatsız edici bir koku yayıldı, tavuğun bozuk olduğunu açıkça anladım. Bunun üzerine A101 müşter...

A101 Ekstra online mağazadan Cybex Eezy s Twist +2 model bebek arabasını 24.07.2026 tarihinde satın aldım ve ürün hızlı ...bir şekilde tarafıma teslim edildi. Ancak ürünü eve getirip kutuyu açtığımda, kutu üzerindeki seri numarasının kesilerek alındığını, içindeki özel seri numarasının yazılı olduğu pl...

11 Mayıs 2026 tarihinde A101 Extra internet uygulaması üzerinden Doğtaş Luite Divan Karyola Beyaz (26067008) ve Doğtaş H...ilda Köşe Takımı Gri (26074184) ürünlerini toplam 27.998 TL ödeyerek satın aldım. Siparişimin Alternatif Teslimat isimli firma ile gönderileceği bilgisi paylaşıldı ve sipariş numar...

16.07.2026 tarihinde A101 Çankırı Eldivan şubesinden APEC apt4 üç tekerlekli elektrikli moped satın aldım. Satın alma es...nasında herhangi bir sorun yaşamadım, sadece e-tebligat sisteminin açık olması gerektiği söylendi ve e-tebligat sistemim de istenildiği gibi aktiftir. 17.07.2026 tarihinde A101 mü...

19.07.2026 tarihinde A101 internet sitesi üzerinden Altus al cm 71045r 7 kg 1000 devir çamaşır makinesi siparişi verdim.... Ödemeyi 16.499 TL tutarında kredi kartıyla yaptım. Kargo firması ürünü bana hiç teslim etmeden, hasarlı olduğu gerekçesiyle kendiliğinden iade süreci başlattı. 23.07.2026 tarihin...

7 Temmuz’da A101 online üzerinden aldığım Schafer blender, kocaman kargo kutusuna sadece kendi kutusunda konularak taraf...ıma kırık şekilde ulaştı. Ürünün kırık çıkması üzerine hemen müşteri hizmetlerini aradım ve benden mail yoluyla fotoğraf istendi, defalarca fotoğraf göndermeye çalışmama rağmen mai...

5 Temmuz 2026 tarihinde A101 internet sitesi üzerinden Volta vb5 model elektrikli bisiklet satın aldım. Sipariş numaram ...3126070532855199’dur. Satın alma işlemi sırasında ve sonrasında adıma herhangi bir fatura iletilmedi. Bu durum üzerine A101 müşteri hizmetlerini üç kez telefonla arayarak faturamı...

13 Temmuz’da Tekirdağ Süleymanpaşa Kumbağ Sardunya A101 şubesinde Hadi Black kredi kartımla alışverişe gittim. Kasada gö...revli olan kadın personel, kartımın süresinin dolduğunu söyleyip yeni kart verdi ve bu karta özel kampanya olduğunu, 500 TL’lik alışverişte bugüne özel yarısının iade edileceğini b...