Kasiyerin Yanıltıcı Kampanya Sözü Ve İade Eksikliği

13 Temmuz’da Tekirdağ Süleymanpaşa Kumbağ Sardunya A101 şubesinde Hadi Black kredi kartımla alışverişe gittim. Kasada görevli olan kadın personel, kartımın süresinin dolduğunu söyleyip yeni kart verdi ve bu karta özel kampanya olduğunu, 500 TL’lik alışverişte bugüne özel yarısının iade edileceğini belirtti. Ayrıca çay hakkımız olduğunu, çayı o anda alabileceğimizi ve çay ücretinin daha sonra hesabımızdan düşeceğini söyledi.

Aynı personel, çay da verdiği için 500 TL yerine 380 TL alışveriş yapmamın yeterli olacağını, yine de kampanyadan yararlanabileceğimi özellikle ifade etti. Ben de bu beyana güvenerek toplamda 545 TL tutarında alışveriş yaptım. Ancak ne çay ücreti hesabımdan düşüldü ne de alışveriş tutarının yarısı iade edildi, kart ekstreme herhangi bir indirim veya iade yansımadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise böyle bir kampanyalarının olmadığı söylendi. Madem böyle bir kampanya yok, o zaman bu bilgiyi veren kasiyerin tespit edilip neden müşteriyi bu şekilde yönlendirdiğinin araştırılmasını istiyorum. İnsanların bu şekilde yanlış bilgilendirilmesini ve boşa umutlandırılmasını kabul etmiyorum.

İlgili şube ve personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve Hadi Black kredi kartımla yaptığım alışveriş için kasiyerin taahhüt ettiği iade ile çay ücretinin kartıma geri yansıtılmasını talep ediyorum.