A101 Kapıda Uygulamasında Sürekli Gecikme Ve Keyfi İptaller Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

29.07.2026 tarihinde A101 Kapıda uygulamasından saat 15:30 civarında yaklaşık 1.019 TL tutarında sipariş verdim. Teslimat saati uygulamada 16:00–18:00 aralığı olarak görünüyordu ve daha sonra siparişimin yola çıktığına dair bildirim aldım.

Saat 21:00’e kadar uygulamada siparişim sürekli “yolda” olarak göründü, herhangi bir güncelleme yapılmadı. Saat 22:22’de ise siparişim “evde olmadığım için teslim edilemedi” denilerek iptal edildi. Oysa tüm gün evdeydim, ne arayan oldu ne de kapıya gelen bir personel oldu.

Bu yaşadığım durum ilk değil, neredeyse her siparişimde ya çok ciddi gecikmeler yaşanıyor ya da hiçbir bilgilendirme yapılmadan kafalarına göre iptal ediliyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat ulaşamadım. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor.

Siparişlerimin haber verilmeden keyfi şekilde iptal edilmemesini, gerçek teslimat süresinin net olarak belirtilmesini, bu son yaşadığım mağduriyetle ilgili de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama ve özür iletilmesini ve benzer sorunların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. İlgili sipariş numaram 9126072960910532’dir.