Geçerli Tarihli Ürün Tadının Bozulması Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

Mardin Kızıltepe’deki A101 şubesinden 22.07.2026 tarihinde aldığım bir gıda ürününün son kullanma tarihi gayet geçerli olmasına rağmen tadının bozuk olduğunu fark ettim. Ürünü birkaç gün önce açtığımda hem bayat hem de yanık gibi kötü bir tatla karşılaştım. Son kullanma tarihi geçmiş olmadığı halde böyle bir sorun yaşamam beni sağlık açısından da endişelendirdi.

Ürünün fişi hâlâ elimde bulunuyor. Daha önce de benzer bir durum yaşamama rağmen A101 tarafında muhatap bulamadım. Bu sefer de A101’e mail atarak durumu ilettim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem ürünün bu şekilde bozuk çıkması hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamak ve ciddiye alınmamak beni gerçekten mağdur hissettirdi.

Mağduriyetimin dikkate alınmasını, ürünle ilgili gerekli incelemelerin yapılarak benzer sorunların tekrar etmemesi için önlem alınmasını ve bana da net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Müşterisini önemseyen bir yaklaşım ve yaşadığım bu olumsuz deneyimin telafisi konusunda A101’den çözüm bekliyorum.