to read complaints and reviews, or file yours.A101 Online Kredi Kartı İadesi Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
A101 online üzerinden Onvo marka akıllı LED ekran satın aldım. Ürünün kurulumu sırasında televizyonun görüntü vermediği tespit edildi ve 7 Temmuz tarihinde yetkili servis tarafından düzenlenen hasar onarım ve ürün değişim formu ile ürünün arızalı olduğu kayıt altına alındı.
Servis raporu ile ürünü iade ettim. Toplam 29.499 TL tutarındaki alışverişime ait 2. Taksit kredi kartıma yansıtıldı ancak ürünün ücret iadesi henüz yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda 7 iş günü inceleme süresi olduğu, 2 ila 8 iş günü içinde iadenin yapılacağı söylendi fakat bu süreye rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı.
Sipariş numaram 3126062958572137’dir. Günlerdir mağduriyet yaşıyorum, defalarca kayıt açtırmama ve e-posta göndermeme rağmen sürekli bekletiliyorum ve net bir çözüm sunulmuyor. Arızalı çıkan ürünün bedelinin, alınan taksit de dahil olmak üzere en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin artık sonuçlandırılarak tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum.
Dün mail atıldı inceleme için daha yeni iletişime geçildiği söylenip incele bittikten sonra size dönüş yapacağız denildi. Ama ürün onlara ulaştıktan sonra 1-7 iş günü inceleme süresi denilmişti ama daha yeni incelemeye geçtiklerini söylediler ürün onlara ulaştığında 9 temmuzdu ve bugün 1 Ağustos
