Kusurlu Burberry Parfüm Sızması Ve İade Sürecinin Gecikmesi

A101 Online üzerinden Burberry Her Intense parfüm satın aldım. Ürünü 25 Temmuz tarihinde sipariş verdim ve 29 Temmuz’da elime ulaştı. Paketi açtığımda parfümün kapağının tam oturmadığını ve kapağından akıttığını fark ettim.

Sorunu fark eder etmez aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Bana, konuyla ilgili olarak tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak o günden beri ne arayan var ne de yazan. Sistem üzerinden de iade talebi oluşturamıyorum, mutlaka onların beni araması gerektiği söyleniyor ve bu şekilde beklemek zorunda kalıyorum.

Akıtan ve kusurlu gelen bir parfümü kullanmak istemiyorum. Ayıplı gelen bu ürün için açık ve net olarak ücret iadesi talep ediyorum ve iade sürecimin bir an önce başlatılmasını istiyorum.