Eksik Parçalar Ve Yetkisiz İade Talebi

9 Temmuz 2026 tarihinde A101 internet sitesi üzerinden Haus Modüler markasına ait “Konak Çok Amaçlı Ayakkabılık” ürününü sipariş ettim. Ürün 20 Temmuz’da Aras Kargo ile tarafıma teslim edildi, ancak paket içinden ayakkabılığın kurulumu için gerekli vidalar ve kulplar çıkmadı.

Eksik parçaların gönderilmesi için defalarca A101 müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sadece “talep oluşturduk” denilip görüşme sonlandırıldı, herhangi bir somut adım atılmadı. Üstelik ben açıkça ürünü iade etmek istemediğimi, bu ağırlıktaki bir ürünü yeniden paketleyip kargolamamın da çok zor olduğunu belirtmeme rağmen, kendi kendilerine iade talebi oluşturduklarını öğrendim. Ben iade değil, yalnızca eksik parçaların gönderilmesini istediğimi defalarca ifade ettim.

Aradan günler geçmesine rağmen ne eksik parçalar gönderildi ne de tarafıma bilgilendirme yapıldı. “Talebiniz alındı” denilerek geçiştirildim ve mağduriyetim devam ediyor. Teslimat numaram 5346****46’dır.

Ürünü kullanabilmem için ayakkabılığa ait tüm eksik vida ve kulpların en kısa sürede temin edilip tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.