Teslim Edilmeyen Çamaşır Makinesinin İadesi Sonrası Geri Ödeme Gecikmesi

19.07.2026 tarihinde A101 internet sitesi üzerinden Altus al cm 71045r 7 kg 1000 devir çamaşır makinesi siparişi verdim. Ödemeyi 16.499 TL tutarında kredi kartıyla yaptım. Kargo firması ürünü bana hiç teslim etmeden, hasarlı olduğu gerekçesiyle kendiliğinden iade süreci başlattı.

23.07.2026 tarihinde A101 tekrar iade süreci başlattı, 24.07.2026 tarihinde de ürün A101 tarafından teslim alındı. Ancak o günden bu yana, yani ürünü hiç teslim almamış olmama ve ürünün A101’e geri dönmüş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Elime ulaşmayan bir ürün için bu kadar uzun süre beklemek zorunda bırakılmamı kabul edemiyorum.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ürünün kontrol edilip 3 gün içinde para iadesi yapılacağı söylendi, fakat verilen süreler geçtiği halde ücret iadesi gerçekleşmedi. 3126072096706720 numaralı siparişime ait 16.499 TL tutarındaki bedelin, daha fazla gecikmeden kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.