A101 Extra’da Teslim Edilmeyen Televizyonun 29.499 TL’lik Ücret İadesi Gecikiyor

12.07.2026 tarihinde A101 Extra e-ticaret sitesi üzerinden Philips 50 inç Ambilight televizyon satın aldım ve ödemeyi aynı gün online olarak kredi kartımla peşin şekilde yaptım. Siparişten 4 gün sonra kargo firması beni arayarak A101’den gelen televizyon kutusunda deformasyon olduğunu, ürünü kabul edip etmeyeceğimi sordu. Elektronik ürün olduğu ve riske girmek istemediğim için ürünü kesinlikle kabul edemeyeceğimi, hiç adresime gelmeden iade edilmesini istediğimi belirttim.

Ürün bana hiç teslim edilmeden geri gönderildi, buna rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmeyince yaklaşık 5 gün sonra müşteri hizmetlerini aradım. Durumu anlattığımda anlayışla karşılandı ve beklemem gerektiği söylendi. Ben de 3 gün daha bekledim ancak değişen bir şey olmayınca tekrar aradım, bu sefer işlemin hızlanması için 21327402 numaralı talep kaydını açtılar. Buna rağmen yine günlerce sonuç alamadım.

Bugün 29.07.2026, yani siparişi verdiğim tarihten itibaren 17 gün geçti ve iade sürecinin onaylandığı tarihten bu yana da yaklaşık 7 gün oldu, ancak 29.499 TL tutarındaki bedel hâlâ kredi kartıma iade edilmedi. Ürünü hiç görmeden peşin ödeme yapmış olmama rağmen param günlerdir A101’de “işlemde” bekliyor ve kart limitim dolu olduğu için yeni bir televizyon da alamıyorum.

A101 Extra’nın, teslim bile etmediği bir ürünün ücret iadesini bu kadar uzatmasını kabul etmiyorum. 3126071205546470 numaralı siparişime ait 29.499 TL’lik tutarın, vakit kaybetmeden kredi kartıma iade edilmesini ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.