A101 Müşteri Hizmetleri

A101’in online alışveriş kanalı üzerinden 11 Temmuz’da Zonguldak’tan yaklaşık 1750 TL tutarında ekstra bir kitaplık ürün...ü satın aldım. Bu siparişe ait Yurtiçi Kargo takip numarası olarak 314816405293 bilgisi verildi ancak bu numara ile sorgulama yapıldığında herhangi bir kayıt bulunmuyor. Ürün bana ...

A101’den aldığım iki adet Birkenstock marka terlik için 17 Ağustos’ta iade talebi oluşturdum. Sistem üzerinde 20 Ağustos... tarihinde Bir Günde Kargo firması tarafından ürünlerin adresimden alınacağı görünmesine rağmen 20’sinde de, 21’inde de herhangi bir kargo görevlisi gelmedi. Şehir dışına çıkmam ge...

16.08.2026 tarihinde Küçükçekmece’deki bir A101 mağazasından kampanya kapsamında 3 adet Blendax Anında Parlaklık Kiraz Ç...içeği Özlü Mat Saçlar Şampuanı 900 ml ve 2 adet Blendax Temizleyici Bakım Yasemin Özlü Normal Saçlar Şampuanı 900 ml olmak üzere toplam 5 adet şampuan satın aldım ve 840 TL ödemeyi...

22.08.2026 tarihinde A101 internet sitesi üzerinden 2 adet kamp sandalyesi satın aldım. 1 günde teslimat vaadiyle farklı... bir firma üzerinden kargoya verildi. 26.08.2026 tarihinde sistemde “dağıtıma çıkarıldı” olarak göründükten sonra, ürünün hasarlı olduğu belirtilerek benim bilgim ve onayım olmadan...

Yaklaşık 3–4 yıl önce A101’den 354 ml Stanley Trigger Action termos satın aldım. Bir süre sonra ürünün dış yüzeyindeki k...aplama soyulmaya ve taban kısmında ciddi boya dökülmeleri oluşmaya başladı. Aynı zamanda termos sıcak içecekleri eskisi gibi sıcak tutmamaya başladı. Türkiye distribütörü olan Kut...

6 Ağustos 2026 tarihinde A101 Extra web sitesi üzerinden Luxell börekçi mini fırın siparişi verdim. Aradan 20 gün geçmes...ine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistem üzerinden iptal de edemiyorum. Ürün ne hazırlanıyor ne de gönderiliyor. Bu süreçte A101 müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. He...

23 Ağustos 2026 tarihinde A101 Extra internet sitesinden iki adet terlik siparişi verdim. Sipariş detaylarında kargonun ...25 Ağustos’ta “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı, ürünler elime ulaşmadı. Kargo firmasıyla iletişime geçemiyorum, telefonla u...

25.07.2026 tarihinde A101 Ekstra üzerinden SEG marka 12 BTU klima siparişi verdim. Sipariş numaram 3126072562550875’tir.... Ürün 08.08.2026 tarihinde kargo firması tarafından “teslim edilmedi” denilerek A101 Ekstra firmasına geri iade edildi. Ürün tarafıma hiç teslim edilmedi. Bunun üzerine A101 Ekstr...

A101 online internet sitesi üzerinden Kzy Mobilya markalı 4 kapaklı çok amaçlı dolap siparişi verdim (sipariş numaram 31...26080338227824). Ürün kargo firması tarafından tamamen parçalanmış ve kullanılamaz durumda adresime teslim edildi. Kargocu hasar tespit tutanağı tutmama fırsat vermeden adresten ay...

Bursa’da bir günde Bir Günde Kargo XL ile tarafıma teslim edilen Midea marka ürün, kurye tarafından getirildiği anda göz...le görülür şekilde hasarlıydı. Paketin ve ürünün belirgin şekilde ezilmiş ve deforme olmuş olmasına rağmen kurye, hasar tespit tutanağı tutmayı reddetti ve ürünün hasarlı olduğunu ...

8 Ağustos tarihinde A101 Ekstra mağazasından Altus al 65 9823 65 inç UHD Google TV satın aldım. 14 Ağustos’ta televizyon... Horoz Lojistik tarafından adresime teslim edildi. Teslimat sonrası yetkili servisi aradım, servis eve gelerek kutuyu açtı ve televizyonun ekranının kırık olduğunu gördü. Servis bu...

10 Temmuz günü A101 online üzerinden Neutron duy güvenlik kamerası siparişi verdim. Ayağım kırık olduğu için sürekli evd...eydim, ürün teslim edilir teslim edilmez paketi açıp evdeki çoklu avizenin bir duyunda denedik. Ürünün çalışması için ışığın sürekli açık kalması gerektiğini görünce ürünün bana uy...

A101’in internet sitesi üzerinden 08.08.2026 tarihinde Altus al 609 nfe model, ürün kodu 26071913 derin dondurucu sipari...şi verdim. Ürün kargo tarafından hasarlı olduğu gerekçesiyle bana hiç teslim edilmeden A101’e geri gönderilmiş. Aradan 11 iş günü geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir işlem ...

A101 bozuk ürün gönderilmesi. A101 kapıdan aldığım dilimlenmiş somon bozuk çıktı. Dikkat etmesem bozuk balık yiyecektik.... İnsan sağlığıyla oynamaları müşteri hizmetlerini aradım dönüş yapılacağı söylendi, dönüş sağlanmadı.

Sivas’ta A101 Kapıda uygulaması üzerinden verdiğim siparişlerde defalarca eksik ürün problemi yaşıyorum. Şu ana kadar ya...klaşık 5 farklı siparişimde bazı ürünler poşetlerde çıkmadı ve ben kontrol edip durumu bildirmezsem, hiç teslim almadığım ürünlerin parasını ödemek zorunda kalıyorum. Her siparişte...

18.08.2026 tarihinde saat yaklaşık 14.00–15.00 arasında A101 Ankara Çankaya Atakule şubesinde alışveriş yaparken raftaki... deterjana elim çarptı ve ürün yere düşerek patladı. Hemen gelen erkek çalışana özür dediğimde, önemli olmadığını, temizleyeceklerini ve alışverişime devam edebileceğimi söyledi. ...

24.08.2026 tarihinde A101 Kapıda uygulaması üzerinden 9126082447313767 numaralı bir sipariş oluşturdum. Daha sonra bu si...parişi iptal ettim ve tarafıma para iadesi yapıldığının söylendiği bilgisini aldım. Ancak üzerinden yaklaşık iki saat geçtikten sonra hesabıma yapılan para iadesi yaklaşık 98 Lira ...

A101 Extra online alışverişten Fissler Vitaquick Premium 602-410-06-070 6 l düdüklü tencere ve buharlı pişirme aparatını... aldım. Ürünü hiç kullanmadan, 14 gün cayma hakkım kapsamında iade ettim ancak ürün gerekçesiz şekilde tarafıma geri gönderildi. Kullanmadığım bir ürün için benden arızalıymış gib...

24.08.2026 tarihinde İstanbul İnönü Mahallesi Nivo şubesindeki A101 mağazasından babam için bir adet Samsung televizyon ...satın aldık. Ödeme sırasında kasiyer, televizyonun 23.999 TL olan bedelini önce kredi kartından tek çekim olarak aldı, sonrasında ise taksitli ödeme yapmak için bu işlemi iptal ett...

06.08.2026 tarihinde A101 Ekstra mobil uygulamasından Samsung 18.000 BTU klima da içeren toplam 45.999 TL tutarında bir ...sipariş verdim. Mesafeli satış sözleşmesinde 8 iş günü içinde teslimat yapılacağı belirtilmesine rağmen siparişim halen teslim edilmedi ve kargo sistemde hâlâ “dağıtımda” olarak gö...