İade Süreci Kargo Gelmediği İçin Gecikiyor

A101’den aldığım iki adet Birkenstock marka terlik için 17 Ağustos’ta iade talebi oluşturdum. Sistem üzerinde 20 Ağustos tarihinde Bir Günde Kargo firması tarafından ürünlerin adresimden alınacağı görünmesine rağmen 20’sinde de, 21’inde de herhangi bir kargo görevlisi gelmedi. Şehir dışına çıkmam gerektiği için iade alım tarihini 23 Ağustos olarak güncelledim; ancak o günden bu yana ne arayan oldu ne de ürünleri almaya gelen oldu.

İstanbul Maltepe’deki adresimden teslim alınması gereken bu ürünler için iade sürecim, benimle ilgili olmayan sebeplerle uzamaktadır. Salı gününden bu yana müşteri hizmetlerini defalarca aradım; ikinci kez alım süreci başlatıldığı ve öncelik tanımlandığı söylendi, ancak buna rağmen hâlen ürünleri almaya gelen olmadı. Ürünlerin iade süreleri dolmadan, rma332338 iade kodu ile ilişkilendirilen siparişimin en kısa sürede adresimden teslim alınmasını ve iade sürecimin tamamlanmasını talep ediyorum.