to read complaints and reviews, or file yours.A101 Kapıda Eksik Ürün Ve Haksız İade Reddi Hızlı Çözüm Bekliyor
Sivas’ta A101 Kapıda uygulaması üzerinden verdiğim siparişlerde defalarca eksik ürün problemi yaşıyorum. Şu ana kadar yaklaşık 5 farklı siparişimde bazı ürünler poşetlerde çıkmadı ve ben kontrol edip durumu bildirmezsem, hiç teslim almadığım ürünlerin parasını ödemek zorunda kalıyorum. Her siparişte tek tek kontrol yapmak zorunda kalmak hem zaman kaybına yol açıyor hem de güvenimi tamamen sarstı.
Son siparişlerimden birinde de ayçiçek yağı almak isterken uygulamada yanlışlıkla kanola yağı seçmişim. Ürün bana geldiğinde hatamı fark edip, fişi de bulunan, açılmamış ve kullanılmamış ürünü iade etmek istediğimi A101’e ilettim. Müşteri hizmetleri ise bozuk veya hasarlı olmadığı sürece iade alamayacaklarını söyleyerek talebimi reddetti. Ürün hiç açılmamış ve fişi dururken, bu kadar kısa süre içinde yapılan bir alışverişte iade talebimin tamamen reddedilmesini kabul edemiyorum.
A101 Kapıda’nın eksik getirdiği ürünlerin ücret iadesinin eksiksiz ve hızlı şekilde yapılmasını, ayrıca yanlışlıkla aldığım, açılmamış ve fişi bulunan kanola yağının iadesinin kabul edilerek ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Sürekli yaşadığım eksik ürün sorununa da kalıcı bir çözüm üretilmesini, siparişlerin teslimattan önce düzgünce kontrol edilmesini istiyorum.
Yaşanan bu olumsuzluklar, müşteri memnuniyetine ve haklarına verilen değerin yetersizliğini ve keyfi tutumları açıkça gözler önüne seriyor. Ben benzer bir haksızlığı 22 Ağustos 2026 tarihinde saat 17:43'te A101 c744 Adem Ataşehir İstanbul şubesinde bizzat yaşadım. 27 Ağustos 2026 itibarıyla yasal ve kurumsal resmi başvurularımı eksiksiz sürdürüyorum. Tüketicilerin bu tür hak ihlallerine karşı sessiz kalmayıp haklarını hukuki yollarla savunması gerektiği kanaatindeyim, diye düşünüyorum.