A101 Ekstra'dan Klimanın Eksik Parça Ve Gecikmeli Teslimatı İçin İade Talebi

06.08.2026 tarihinde A101 Ekstra mobil uygulamasından Samsung 18.000 BTU klima da içeren toplam 45.999 TL tutarında bir sipariş verdim. Mesafeli satış sözleşmesinde 8 iş günü içinde teslimat yapılacağı belirtilmesine rağmen siparişim halen teslim edilmedi ve kargo sistemde hâlâ “dağıtımda” olarak görünüyor. Kargo firması beni aradığında, ürünün 4 parça olarak teslim edilmesi gerekirken A101 deposundan kendilerine yalnızca 3 parça teslim edildiğini, bu nedenle teslimatın tamamlanamadığını belirtti.

A101 müşteri hizmetlerini arayarak konuyla ilgili talep oluşturdum ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirme alamadım. Sipariş numaram 5348****43’tür.

Ürünün eksiksiz şekilde acilen tarafıma teslim edilmesini, teslimat sağlanamıyorsa da ödediğim 45.999 TL tutarın ivedilikle iadesini ve yaşanan gecikme, eksik parça teslimi ile bilgilendirme eksikliği konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum.