Teslim Alınmayan Ürün Hasarlı Kabul Edildi Ve Param Bloke

22.08.2026 tarihinde A101 internet sitesi üzerinden 2 adet kamp sandalyesi satın aldım. 1 günde teslimat vaadiyle farklı bir firma üzerinden kargoya verildi. 26.08.2026 tarihinde sistemde “dağıtıma çıkarıldı” olarak göründükten sonra, ürünün hasarlı olduğu belirtilerek benim bilgim ve onayım olmadan iade süreci başlatılmış ve “teslim edilmeyecek, ürün kırık” denilmiştir.

Ürün bana hiç teslim edilmediği halde hasarlı kabul edilmesi ve doğrudan iade açılması benim sorunum gibi yansıtılmaktadır. A101 müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün önce A101’e geri döneceği, 3 iş günü içinde depoya giriş yapılacağı, ardından 7 günlük inceleme süreci olduğu, sonrasında da bankanın 3 iş günü içinde iade edeceği söylenerek yaklaşık 20–25 gün boyunca ödediğim paranın tarafımca kullanılamayacağı ifade edilmiştir.

Benim hiç teslim almadığım, görmediğim ve fiziksel olarak kontrol etme şansım olmadığı bir ürün için hasar gerekçesiyle sürecin uzatılması ve paramın bu kadar süre bloke kalmasını kabul etmiyorum. 2.998 TL tutarındaki alışverişimin bedelinin derhal hesabıma iade edilmesini ya da aynı ürünlerin hızlı bir şekilde, sorunsuz ve eksiksiz olarak temin edilip tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum. Sipariş numaram: 5349****52.