Hasarlı Derin Dondurucu Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Geciken İade

A101’in internet sitesi üzerinden 08.08.2026 tarihinde Altus al 609 nfe model, ürün kodu 26071913 derin dondurucu siparişi verdim. Ürün kargo tarafından hasarlı olduğu gerekçesiyle bana hiç teslim edilmeden A101’e geri gönderilmiş.

Aradan 11 iş günü geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir işlem yapılmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlanmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca “inceleme devam ediyor” denilerek oyalandım, somut bir adım atılmadı. Yasal olarak tanınan sürenin de aşılmış olduğunu düşünüyorum.

Sipariş numaram 3126080879149307’dir. Hasarlı ürün bana hiç ulaşmadığı ve ürün zaten A101’e geri döndüğü için, ödediğim bedelin hiçbir kesinti yapılmadan, ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.