Teslim Edilmeyen Klima Ücret İadesi Gecikiyor

25.07.2026 tarihinde A101 Ekstra üzerinden SEG marka 12 BTU klima siparişi verdim. Sipariş numaram 3126072562550875’tir. Ürün 08.08.2026 tarihinde kargo firması tarafından “teslim edilmedi” denilerek A101 Ekstra firmasına geri iade edildi. Ürün tarafıma hiç teslim edilmedi.

Bunun üzerine A101 Ekstra müşteri hizmetlerini aradığımda, 7 iş günü içerisinde ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Ancak 7 iş günü geçmesine rağmen hiçbir şekilde tarafıma iade yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde oyalandım ve somut bir sonuç alamadım.

Teslim alamadığım ürünün ekstre tarihim geldiği için kredi kartı ödemesini yapmak zorunda kaldım. 25.08.2026 tarihinde tekrar müşteri hizmetleri ile görüştüm fakat yine herhangi bir çözüm sunulmadı ve ücret iadem hâlâ yapılmadı. Mağduriyetimin devam etmesi halinde durumu CİMER’e ve sosyal medya platformlarına taşımak zorunda kalacağımı özellikle belirtmek istiyorum.

Teslim edilmemiş ürünün bedelinin derhal tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.