to read complaints and reviews, or file yours.Ücret İadesi Gecikmesi Ve Bilgi Talebi
15 Ağustos’ta A101 online market üzerinden Onvo 65VQ90F3UA 65 inç frameless 4K Ultra HD QLED Google TV satın aldım. Ürün kargodayken ne yaşandığını bilmiyorum ancak kargo takip ekranında “İade depoya teslim edildi” bilgisi görünüyor ve ürün hasar aldığı için depoya geri gönderilmiş.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde depoya iade edilen bu sipariş için yeni ürün gönderimi yapılamayacağı, sadece ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen bugün itibarıyla tarafıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı.
Ücret iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram 3126081522434473, kargo takipte görünen tarih ise 17.08.2026’dır.
Herhangi bir geri dönüş alamadım... Müşteri hizmetleriyle kendim iletişime geçtim ve 7 günlük kontrol yasal surenin geçtiğini hemen iade ödeme adına talep açacaklarını söylediler. Ama hala bir işlem yapılmış değil herhangi bir geri dönüş de yok.
Hala bir dönüş alamadım müşteri hizmetlerini defaatle aradım ve her seferinde acil talep oluşturdukları söylendi ama herhangi bir aksiyon alınmış değil ve mobil uygulama üzerinden de hala siparişim yolda olarak gözüküyor o bile düzeltilmedi ürün depoya iade edileli 17 gün oldu
Merve Hanım iadenizi alabildiniz mi? Bu şekilde bir çok şikayet mevcut. Parasını geri alabilenler var. Ben hala dönüş alamadım. Defalarca aradım, şikayet vara yazdım, Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ettim. Hala paramı geri alamıyorum.