Hasarlı Midea Ürünü Teslim Edildi, Tutanak Reddedildi Ve Satıcı Sorumluluk Almıyor

Bursa’da bir günde Bir Günde Kargo XL ile tarafıma teslim edilen Midea marka ürün, kurye tarafından getirildiği anda gözle görülür şekilde hasarlıydı. Paketin ve ürünün belirgin şekilde ezilmiş ve deforme olmuş olmasına rağmen kurye, hasar tespit tutanağı tutmayı reddetti ve ürünün hasarlı olduğunu kayıt altına almadı. Ürünün gövdesinde net bir göçük ve ezilme, kutusunda da bariz bir deformasyon bulunmaktadır.

Ürünü A101 üzerinden satın aldım; ancak satıcı firma, ürünün arkasında durmuyor, hasarlı ürünü teslim almak veya değişim için geri almak konusunda hiçbir adım atmıyor. Kurye de adresimden ürünü almıyor ve iade süreci başlatılmıyor. Yaşadığım bu sorun sonrasında kargo firması müşteri hizmetlerine ulaşamadığım gibi, Midea müşteri hizmetlerine de kesinlikle ulaşılamıyor ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Hem hasarlı ürünle hem de tutanak tutulmaması, satıcı firmanın sorumluluk almaması ve müşteri hizmetlerine erişememem nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım.

Hasarlı teslim edilen Midea marka ürünüm için A101, Bir Günde Kargo XL ve Midea tarafından gerekli incelemenin yapılarak, tarafıma yenisiyle değişim ya da ücret iadesi sağlanmasını ve hem kargo sürecinde hem de sonrasında yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.