Teslim Edilmemiş A101 Kitaplık Siparişi Ve Geçersiz Takip Numarası

A101’in online alışveriş kanalı üzerinden 11 Temmuz’da Zonguldak’tan yaklaşık 1750 TL tutarında ekstra bir kitaplık ürünü satın aldım. Bu siparişe ait Yurtiçi Kargo takip numarası olarak 314816405293 bilgisi verildi ancak bu numara ile sorgulama yapıldığında herhangi bir kayıt bulunmuyor. Ürün bana hiç teslim edilmediği halde A101 sisteminde teslim edilmiş olarak görünüyor.

Bu süreçte A101 müşteri hizmetleriyle kargolama öncesinde, kargoya verildiğinin söylendiği dönemde ve ürünün bana ulaşmadığı tarihlerde olmak üzere 4–5 defa görüştüm. Her seferinde kayıt oluşturduklarını ve ivedilikle dönüş yapılacağını söylediler fakat aradan zaman geçmesine rağmen ne bir çözüm üretildi ne de ürünüm gönderildi. Hem ödediğim bedelden hem de zamanımdan mağdur olmuş durumdayım.

Ekstra olarak aldığım bu kitaplığın gerçekten teslim edilmediğinin ve verilen Yurtiçi Kargo takip numarasının neden sistemde görünmediğinin incelenmesini, gerekli araştırmanın yapılarak ya kitaplığın bir an önce bana gönderilmesini ya da ödediğim ücretin tamamının hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.