A101 Mağazasından Tek Televizyon İçin Çift Çekim Ücretinin İptali Talebi

24.08.2026 tarihinde İstanbul İnönü Mahallesi Nivo şubesindeki A101 mağazasından babam için bir adet Samsung televizyon satın aldık. Ödeme sırasında kasiyer, televizyonun 23.999 TL olan bedelini önce kredi kartından tek çekim olarak aldı, sonrasında ise taksitli ödeme yapmak için bu işlemi iptal ettiğini söyleyerek karttan tekrar çekim yaptı.

Eve döndüğümüzde banka hareketlerini kontrol ettiğimizde, tek bir televizyon için karttan 3 taksitli şekilde iki kez çekim yapıldığını gördük ve toplamda 47.998 TL tahsil edildiğini fark ettik. Yani iptal edildiği söylenen ilk işlem kartımıza yansımış ve şu anda ortada tek ürün olmasına rağmen iki ayrı ödeme görünmektedir.

Bu durum üzerine hem A101 tarafıyla hem de banka müşteri hizmetleriyle görüştük; ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm üretilmedi ve ikinci çekimin iptali konusunda somut bir adım atılmadı. Tek bir televizyon için fazladan alınan tutarın, yani karttan yapılan ikinci çekimin derhal iptal edilmesini ve tarafımıza iade sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.

Yaşadığımız bu hatanın acilen düzeltilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.