Hazırlanıyor Durumunda Kalan Siparişte Ürün Gelmedi Ve İlk Taksit Çekildi

6 Ağustos 2026 tarihinde A101 Extra mobil uygulaması üzerinden İstanbul Sancaktepe bölgesine teslim edilmek üzere ola efb5 Sport katlanabilir siyah elektrikli bisiklet siparişi verdim. Siparişimin toplam tutarı 26.990 TL olup, sipariş numaram 3126080665251718’dir. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen sipariş durumum sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürün tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte A101 müşteri hizmetlerini 6–7 kez aradım. Her görüşmede merkeze iletmek üzere evrak doldurulduğu söylendi ancak somut hiçbir adım atılmadı, ne net bir bilgi verildi ne de teslimat konusunda çözüm üretildi. Buna rağmen ürün bana ulaşmadığı halde ilk taksit ödemem hesabımdan çekildi, yani ortada hem ürün yok hem de ödemesini yapmaya başlamış durumdayım.

Ürünün tarafıma bir an önce, daha fazla gecikme yaşanmadan acilen teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer gecikmelerde müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.