to read complaints and reviews, or file yours.Hazırlanıyor Durumunda Kalan Siparişte Ürün Gelmedi Ve İlk Taksit Çekildi
6 Ağustos 2026 tarihinde A101 Extra mobil uygulaması üzerinden İstanbul Sancaktepe bölgesine teslim edilmek üzere ola efb5 Sport katlanabilir siyah elektrikli bisiklet siparişi verdim. Siparişimin toplam tutarı 26.990 TL olup, sipariş numaram 3126080665251718’dir. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen sipariş durumum sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürün tarafıma teslim edilmedi.
Bu süreçte A101 müşteri hizmetlerini 6–7 kez aradım. Her görüşmede merkeze iletmek üzere evrak doldurulduğu söylendi ancak somut hiçbir adım atılmadı, ne net bir bilgi verildi ne de teslimat konusunda çözüm üretildi. Buna rağmen ürün bana ulaşmadığı halde ilk taksit ödemem hesabımdan çekildi, yani ortada hem ürün yok hem de ödemesini yapmaya başlamış durumdayım.
Ürünün tarafıma bir an önce, daha fazla gecikme yaşanmadan acilen teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer gecikmelerde müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
A101 mobil uygulaması üzerinden 6 Ağustos’ta 26.990 TL tutarında, 6 taksitli olarak bir elektrikli bisiklet satın aldım. İlk taksit olarak 4.498,33 TL kartımdan çekildi, ikinci taksitin de 6 Eylül’de çekilmesi planlanıyor. Ancak aradan neredeyse bir ay geçmiş olmasına rağmen siparişim uygulamada hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürün bana teslim edilmedi.
Bu süreçte A101 müşteri hizmetlerini yaklaşık 7 kez aradım. Her defasında bilgilerimin alındığı ve konunun çözüm merkezine iletileceği söylendi ancak somut hiçbir çözüm üretilmedi, ne ürün gönderildi ne de iptal ve iade işlemi yapıldı. Ödemeler çekilmeye devam ederken ürünün gönderilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım.
Artık bisikleti kesinlikle istemiyorum, siparişimin derhal iptal edilmesini ve şu ana kadar kartımdan çekilen tutarın tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca ilerleyen taksitlerin de kesinlikle çekilmemesini, bu mağduriyetimin acilen giderilmesini ve kimsenin bu tür süreçlerle mağdur olmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
