Balıkesir A101 Mağazasında Köpük Tabancası Kısa Sürede Bozuldu Ve İade Reddi

27 Ağustos 2026 tarihinde Balıkesir Bandırma’daki Kurtuluş A101 şubesinden (mağaza kodu 5822) ışıklı pilli köpük tabancası satın aldık. Ürün kasada bize denettirilerek verildi ancak daha aynı gün içinde, 24 saat bile geçmeden bozuldu ve çalışmamaya başladı.

Ertesi gün, yani 28 Ağustos’ta fişimizle birlikte ürünü mağazaya geri götürdük. Görevli personel mağaza müdürüne soracağını söyledi, ardından da ürünün üzerinden 24 saat geçtiğini, bugünün 29’u olduğunu söyleyerek işlem yapamayacaklarını iletti. Oysa ürünü 27’sinde aldığımızı ve 28’inde getirdiğimizi, kamera kayıtlarından da görülebileceğini defalarca belirttik. Kamera kayıtlarına baktıklarını ve tarihin 29 göründüğünü söyleyip bunu reddettiler, çelişkili açıklamalarla adeta bizi oyalayıp gönderdiler. Mağaza müdürü de ürünü kesinlikle alamayacaklarını ifade etti.

Daha sonra A101 müşteri hizmetlerini aradığımızda, ürün satışa tekrar sunulabilecek durumdaysa iade alınabileceği söylendi. Zaten ürün çalışıyor olsaydı iade etmek gibi bir talebimiz olmayacaktı. Çocuk oyuncağının bu kadar kısa sürede bozulması ve hem mağaza hem müşteri hizmetlerinden bu şekilde çelişkili, çözüm odaklı olmayan cevaplar almamız bizi hem mağdur etti hem de A101 markasına olan güvenimizi sarstı.

Ürünün bu kadar kısa sürede bozulması nedeniyle endişeliyiz, bu nedenle bozuk köpük tabancasının değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca ilgili mağaza personeli ve müdürünün tutumunun incelenmesini talep ediyorum.