to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Ve İade Sürecinde Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
A101 internet sitesi üzerinden bir çamaşır makinesi siparişi oluşturdum. Ancak adres bilgilerinde yanlışlık yaptığımı fark ettiğim için 28/08 tarihinde siparişi iptal ettim.
İptal işleminin ardından siparişimin güncel durumu, iptalimin onaylanıp onaylanmadığı ve ücret iadesinin ne zaman gerçekleştirileceği konusunda bilgi almak için hem canlı desteğe hem de müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Müşteri hizmetleri telefon numaralarını aradığımda telefonlar dahi çalmıyor ve hiçbir kanaldan geri dönüş alamıyorum.
Bu nedenle siparişimin ve yaptığım ödemenin güvenliği konusunda endişe duymaya başladım ve sitenin güvenilirliği hakkında şüphelerim oluştu. Sipariş iptalimin durumunun, ücret iadesinin ne zaman ve nasıl yapılacağının ve ödemenin güvenliğiyle ilgili bilgilendirmenin tarafıma ivedilikle yapılmasını istiyorum.
Ayrıca müşteri hizmetlerine neden hiçbir şekilde ulaşamadığım ve telefonların neden çalmadığı konusunda da açıklama ve çözüm talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ederim.
