Teslim Edildiği Gösterilen Ahşap Dolap Gelmedi, İade İstiyorum

1 Ağustos tarihinde A101 online üzerinden ahşap dolap siparişi verdim. Ödemesini 2.849 TL olarak kartla yaptım. Siparişimde uzun süre bir ilerleme olmayınca müşteri hizmetlerini aradım, mobilya siparişlerinin siparişten sonra hazırlanıp 30 gün sürebileceği bilgisi verildi.

28 Ağustos’ta tarafıma SMS ile “teslim edildi” bildirimi gelmesine rağmen bana herhangi bir ürün teslim edilmedi. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım, sorunumun ilgili birime iletildiği ve dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. 3–4 defa daha aramama rağmen her seferinde aynı cümleler kuruldu, somut hiçbir adım atılmadı ve sorun hala çözülmedi.

Hem ürünüm teslim edilmedi hem de sistemde teslim edilmiş görünüyor. Sipariş numaram 3126080129064653’tür. Ürünün acilen tarafıma gönderilmesini, eğer gönderilmeyecekse de ödediğim 2.849 TL’nin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.