A101 Biga’da Alınan Çay Makinesi Arızalı, İade Talebi Reddedildi

Çanakkale Biga’da bulunan postane karşısındaki A101 şubesinden yaklaşık 4 gün önce indirimli olarak 1.000 TL’yi biraz geçen bir tutara Kiwi ktm-3919 çay makinesi satın aldım. Ürünü ilk birkaç kullanımda cihazın suyu düzgün ısıtmadığını, kaynatmadığını ve sürekli dereceyi basmak zorunda kaldığımızı fark ettik.

Ürünü alalı bir hafta bile olmadan, arızalı olduğu için aynı A101 şubesine fişiyle birlikte götürdük ancak mağaza çalışanı ürünü geri alamayacaklarını söyleyerek iade veya değişim yapmayı reddetti. Ürünü alırken “Herhangi bir arıza olursa geri getirebilirsiniz” denilmesine rağmen bu söz yerine getirilmedi. Ayrıca A101 müşteri hizmetlerine de defalarca bağlanmaya çalışmama rağmen ulaşamıyorum.

Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle artık bu şubeden başka elektronik ürün almaya da çekiniyorum, elektrik süpürgesi gibi daha yüksek tutarlı ürünlerde de benzer bir sorun yaşama ihtimali beni endişelendiriyor.

Hem arızalı ürün satılması hem de iade/değişim talebimin reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum. Arızalı Kiwi ktm-3919 çay makinemin incelenerek ücret iadesinin yapılmasını veya sorunsuz çalışan bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.